A Mina Bella preza pela satisfação de seus clientes e oferece uma política de trocas e devoluções transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (7 dias):
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.

3. Procedimento de Troca ou Devolução:

• Envie um e-mail para contato@minabella.com.br com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.

• Após análise, você receberá as instruções para envio do produto.

• Assim que o produto for recebido e inspecionado, será feita a troca, estorno ou emissão de um vale-compra.

4. Custos de Envio:

• Se o erro ou defeito for da Mina Bella, nós arcamos com o custo do frete de devolução.

• Se o motivo for arrependimento ou erro no endereço informado pelo cliente, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.

5. Condições Não Aceitas:
Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, mau manuseio ou que estejam sem a embalagem original.

6. Prazos de Reembolso:
Reembolsos são realizados em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.